Menu Meny

PERSONVERNPOLICY

Ditt personvern er viktig for oss. I tråd med EU nye personverndirektiv GDPR er vår personvernspolicy oppdatert.

Ditt personvern er viktig for oss. I tråd med EU nye personverndirektiv GDPR er vår personvernspolicy oppdatert. Les mer om krav til håndtering av personopplysninger på https://gdpr-info.eu/art-14-gdpr/

 Ta kontakt med vårt kundesenter på 67 21 79 74 eller kundeservice@vagabond.no ved spørsmål.

Personvernspolicy omhandler følgende

Hvilke data som lagres ved kundeforhold og ved din bruk av våre nettsteder og/eller nettbaserte tjenester samt hvilke selskap som behandler eller bruker disse data, og hvordan informasjonen lagres i samsvar med dine rettigheter for personvern. Personlige data betyr informasjon som gjør det mulig for oss å identifisere deg, som kontaktopplysninger, betalingsopplysninger og informasjon fra din bruk av våre tjenester. Personlige data samles inn når du bruker våre tjenester direkte eller indirekte via våre betrodde tredjepartspartnere, herunder bruk av våre nettsider eller deltar i en konkurranse. Kontakt og leveringsinformasjon vi også registerets ved bestilling av varer og ved henvendelser.

 

«Dataansvarlig» omtalt som «vi», «oss» eller «Vagabond» i denne erklæringen henviser hovedsakelig til databaseselskapet Media Digital AS, vår betrodde tredjepartspartner som håndterer kundedatabase, kundeopplysninger og kundeoppfølging, samt, der det er aktuelt, andre selskaper tilknyttet drift av våre tjenester. Vagabond er dataansvarlig for alle personopplysninger som samles inn fra våre brukere i henhold til norsk lov om datavern av 2018. Vagabond Forlag AS er registrert i Norge med organisasjonsnummer 993471046 og registrert kontor i Møllergata 34, 0179 Oslo.

Følgende informasjon kan bli registrert

Navn, faktura og-/eller postadresse, e-postadresse, telefonnummer og betalingsopplysninger. Vi vil også kunne lagre historikk ved bruk av våre tjenester eller henvendelser til oss eller våre betrodde tredjepartspartnere. Herunder kommunikasjon du utveksler med oss eller sender til oss via brev, e-post, oppringninger og sosiale medier. Ved bruk av våre nettsteder vil informasjon om din bruk kunne bli registrert, herunder din posisjon, medregnet geografisk posisjon i sanntid for datamaskinen eller enheten din via GPS, Bluetooth og IP-adressen din, samt Wi-Fi-hotspot- og mobilmastposisjoner, dersom du bruker posisjonsfunksjoner og har posisjonstjenester aktivert på din enhet.

Dataene dine kan bli brukt til følgende formål

Vi bruker opplysningene du oppgir til oss til å levere tjenestene du har bedt om i forbindelse med nettsøk, henvendelser og/eller bestilling av varer eller tjenester. Denne typen kommunikasjon er ikke til markedsføringsformål, og du kan ikke velge bort slik kommunikasjon. Betalingsopplysningene dine brukes til regnskaps-, fakturerings- og revisjonsformål og til å oppdage og/eller forhindre eventuell bedragersk aktivitet. Vi bruker dataene dine til statistikk og markedsføringsanalyse, systemtesting, kundeundersøkelser, vedlikehold og utvikling eller for å kunne håndtere tvister eller erstatningskrav. Merk at vi kan utføre dataprofilering basert på dataene vi samler inn fra deg, til statistikk- og markedsføringsanalyseformål. Ved å oppgi personlige data gir du uttrykkelig samtykke i at vi kan bruke dem til å utføre profileringsaktivitet i henhold til denne personvernerklæringen. Vi bruker dine data til å administrere vårt kundeforhold med deg og til å forbedre tjenestene våre og gi deg en bedre kundeopplevelse. Vi bruker innsamlede data for å bedre din brukeropplevelse.

 

Av og til kontakter vi deg via nyhetsbrev. Du har muligheten til å velge om du vil motta slik kommunikasjon ved bestilling og/eller bruk av våre tjenester. Du har muligheten i hver e-post vi sender deg til å angi at du ikke lenger ønsker å motta kampanjeinformasjon, nyhetsbrev eller direkte markedsføring. Vi behandler kun de personlige dataene når vi har lovlig grunnlag for å gjøre det. Det lovlige grunnlaget avhenger av grunnene til at vi har samlet inn og har behov for å bruke slik data. Du har gitt samtykke til at vi bruker de personlige dataene dine (f.eks. til bruk til markedsføringsformål).

 

Vi beholder ikke dataene dine i lengre tid enn nødvendig for å oppfylle formålet de blir behandlet for. Vi avgjør hva som er en passende periode for oppbevaring ved å overveie mengden og typen data samt hvor sensitive de er, hvilke formål vi behandler dem for, og hvorvidt vi kan oppnå disse formålene på andre måter. Vi må også overveie hvor lenge vi må oppbevare personlige data for å overholde lovforpliktelsene våre f.eks. for å håndtere klager, spørsmål og for å beskytte våre lovfestede rettigheter. Når vi ikke trenger de personlige dataene dine lenger, sletter eller ødelegger vi dem på sikkert vis. Vi overveier også om og hvordan vi kan redusere over tid mengden personlige data vi bruker, og om vi kan anonymisere de personlige dataene dine så de ikke lenger kan forbindes med eller identifisere deg. I slike tilfeller kan vi bruke denne informasjonen uten ytterligere varsel.  

Sikkerhet for dine personlige data

Vi følger strenge sikkerhetsprosedyrer for lagring og bruk av personlige data, og for å beskytte dem mot utilsiktet tap, ødeleggelse eller skade. Dataene du oppgir, beskyttes med SSL-teknologi (Secure Socket Layer). SSL er bransjestandardmetoden for kryptering av personopplysninger og kredittkortopplysninger slik at de kan overføre sikkert via Internett. Alle betalingsopplysninger overføres via SSL i en dedikert nettverksinfrastruktur (Multiprotocol Label Switching – MPLS) og lagres i henhold til standarder for datasikkerhet for betalingskortbransjen (Payment Card Industry Data Security Standards – PCI DSS). Vi kan avsløre opplysningene dine til betrodde tredjeparter til formålene som er angitt i denne personvernerklæringen. Vi krever at alle tredjeparter har passende tekniske og driftsmessige sikkerhetstiltak for å beskytte dine personlige data i henhold til norsk lov.

Deling av dine personlige data

Vi kan dele dine personlige data med følgende tredjeparter til formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen: Organer for håndhevelse av lov, reguleringsmyndigheter og partnerselskaper som kreves for å levere tjenestene du har bedt om. Personopplysninger kan også deles med betrodde tjenesteleverandører vi bruker til å drive virksomheten vår, som leverandør av nettjenester, kundesenter og databasehåndteringsselskap herunder for bruk til markedsføring. Innsamlet data vil også kunne deles med kreditt- og bankkortselskaper som muliggjør betalinger til oss, samt antisvindelkontroll, som kan kreve informasjon om betalingsmåte og bestilling for å påse at transaksjonene er sikre. Utenlandske juridiske organ kan også kreve data utlevert for håndheving av lov i land vi opererer i.

 

Benyttes våre betrodde tredjepartspartnere for andre produkter eller tjenester kan du være både Vagabond-kunde og kunde av disse tredjepartene, hvor vi og partnerne kan samle inn og dele informasjon om deg, for eksempel kontakt -/og faktureringsopplysninger. Vi er ikke ansvarlige for tredjeparters bruk av dine personlige data der slik bruk er tillatt for tredjepartenes egne formål. Se den aktuelle tredjepartens personvernerklæring for mer informasjon. Når du benytter våre eller tredjeparters sosiale medietjenester får vi personlige data du velger å dele med oss via disse sosiale mediene i henhold til personverninnstillingene du har i dem. Vi kan også bruke plugin-moduler for sosiale medier på i våre øvrige sosiale kanaler. Som resultat av dette blir opplysningene dine delt med leverandørene av sosiale medier og kan vises på profilen din i det aktuelle sosiale mediet for å deles med andre i nettverket ditt. Se personvernerklæringen til gjeldende tredjepartsleverandører. 

Informasjonskapsler og nettstedssporing

Våre nettsteder bruker informasjonskapsler slik at vi kan forbedre våre tjenester og levere funksjoner som kan være nyttige for deg. Dette kan omfatte informasjonskapsler fra medier og reklamepartnere som blir plassert på maskinen din når du bruker våre nettsteder. Gå til partnernes nettsted for deres informasjon om informasjonskapsel- og personvernerklæring. Informasjonskapsler er små tekstfiler som blir overført til harddisken på din datamaskin via nettleseren, slik at vi kan kjenne igjen nettleseren din og for å hjelpe oss med å spore besøkende på nettstedet vårt. Dette muliggjør bedre forståelse av hvilke produkter og tjenester som passer best for deg. Informasjonskapsler inneholder dine kontaktopplysninger og informasjon slik at vi kan identifisere datamaskinen din når du beveger deg rundt på nettstedet, slik at vi kan tilrettelegge for optimalisert søkeresultat.

 

De fleste nettlesere godtar informasjonskapsler automatisk, du kan selv endre nettleserinnstillingene slik at informasjonskapsler godtas, nektes eller slettes. I «hjelp»-delen på verktøylinjen i de fleste nettlesere finner du informasjon om hvordan du forhindrer at nettleseren godtar nye informasjonskapsler, hvordan du kan få nettleseren til å varsle deg når du får nye informasjonskapsler, eller hvordan du slår av informasjonskapsler helt. Hvis du velger å endre disse innstillingene, kan det hende at enkelte funksjoner ikke virker som tiltenkt. Informasjonskapslene vi bruker, registrerer selvsagt ikke informasjon som er lagret på din datamaskin. Du finner mer informasjon om informasjonskapsler og hvordan du forhindrer at de installeres, på dette nettstedet: http://www.allaboutcookies.org. Vi bruker sporingsprogramvare til å overvåke våre brukeres trafikkmønstre og bruk av nettstedet for videre utvikling av tjenestens utforming og innhold.

Dine rettigheter til datavern

Under gitte omstendigheter har du lovfestet rett til å be om informasjon om hvorvidt vi har personopplysninger om deg, og, hvis vi har det, hvilke opplysninger vi har, og hvorfor vi lagrer/bruker dem, og be om tilgang til dine personopplysninger (vanligvis omtalt som «tilgangsforespørsel»). På oppfordring kan du få en kopi av personopplysningene vi lagrer om deg og sjekke at vi behandler dem på lovlig vis. Vi kan også be om bekreftelse av personopplysningene vi lagrer, for å rette eventuelle ufullstendige eller feilaktige opplysninger. Du kan kreve dine personopplysninger slettes dersom det ikke finnes åpenbar grunn til at vi skal fortsette å behandle dem. Du kan be oss slette eller fjerne personopplysningene dine der du har brukt din rett til å protestere mot behandling der vi har en legitim interesse (eller en tredjepart har det) og der det er noe med akkurat din situasjon som gjør at du vil protestere mot behandling i denne begrunnelsen.

 

Du har også rett til å protestere der vi behandler opplysningene dine til direkte markedsføring-formål og protestere mot automatiserte avgjørelser, medregnet profilering, hvor du ikke blir underlagt noen automatiserte avgjørelser fra oss ved bruk av dine personopplysninger eller profilering av deg. Ber du oss om å suspendere dine personopplysninger, og det vanskeliggjør levering av bestilling, frasier vi oss erstatningsplikt for uteblivende vare eller tjeneste. I de begrensede omstendighetene der du kan ha gitt samtykke i innsamling, behandling og overføring av personopplysningene dine til et konkret formål, har du rett til å trekke tilbake samtykket til akkurat den behandlingen når som helst. Når vi har mottatt meldingen om at du har trukket tilbake samtykket, behandler vi ikke lenger informasjonen din til det formålet eller de formålene du opprinnelig ga samtykke i, med mindre vi har en annen legitim, lovfestet grunn til å gjøre det.

 

Hvis du vil benytte deg av noen av disse rettighetene, må du sende inn et standardisert forespørsel skjema til vår DPO. Du belastes ikke gebyr for å benytte deg av noen av dine rettigheter, jo mindre forespørsel om tilgang helt er ubegrunnet eller urimelig. Alternativt kan vi nekte å oppfylle forespørselen i slike tilfeller. Det kan hende vi må be om konkret informasjon fra deg for å hjelpe oss med å bekrefte din identitet og sikre at vi oppfyller din rett til tilgang til opplysningene (eller til å benytte deg av de andre rettighetene du har). Dette er enda et rimelig sikkerhetstiltak for å sikre at personopplysninger ikke blir avslørt for personer som ikke har rett til å motta dem.

Datasikkerhetsansvarlig

Vi har utnevnt en datasikkerhetsansvarlig (Data Protection Officer – «DPO») som skal holde overoppsyn med overholdelsen av denne erklæringen. Hvis du har spørsmål angående denne erklæringen eller hvordan vi håndterer dine personopplysninger, kan du kontakte vår DPO på dpo@vagabond.no. Du har rett til å klage når som helst til en overvåkingsmyndighet.

Relaterte artikler

Facebook

Følg oss på Facebook

Daglige oppdateringer fra Vagabonds verden - Få reisetips og ta del i våre aktiviteter og konkurranser!

Følg oss her

Vagabonds nyhetsbrev - meld deg på!

Motta vårt nyhetsbrev som gir deg direkte tilgang til det siste på reisefronten - ca én gang i måneden.

Abonnér - spar 70%

Få med deg alle godsakene fra Norges ledende reisemagasin!